Gaya APA

INDONESIA, I, B. (2014). MENGELOLA KUALITAS LAYANAN PERBANKAN (EDISI 1). JAKARTA: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.

Gaya MLA

INDONESIA, IKATAN, BANKIR. "MENGELOLA KUALITAS LAYANAN PERBANKAN". EDISI 1 JAKARTA: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA, 2014. Text.