Gaya APA

SUPRANTO, P, J. (2011). PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR (CETAKAN 1). JAKAR: PT RINEKA CIPTA.

Gaya MLA

SUPRANTO, PROF., J.. "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN : UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR". CETAKAN 1 JAKAR: PT RINEKA CIPTA, 2011. Text.