Gaya APA

WIJAYA, T. (2011). MANAJEMEN KUALITAS JASA : DESAIN SERVQUAL,QFD, DAN KANO DI SERTAI CONTOH APPLIKASI DALAM KASUS PENELITIAN (CETAKAN I). JAKARTA BARAT: PT INDEKS.

Gaya MLA

WIJAYA, TONY. "MANAJEMEN KUALITAS JASA : DESAIN SERVQUAL,QFD, DAN KANO DI SERTAI CONTOH APPLIKASI DALAM KASUS PENELITIAN". CETAKAN I JAKARTA BARAT: PT INDEKS, 2011. Text.